MSI Modern 15 B7M · AMD Ryzen 7000 · Windows 11

Aucun son — procédure de réparation

Realtek détecté, pas de triangle jaune, sortie « Haut-parleurs (Realtek(R) Audio) » mais silence total.

0. Le montage audio de ce modèle

Le son ne va pas directement de Windows au codec Realtek : il passe par l'AMD Audio CoProcessor (ACP), qui relaie vers Realtek. Si l'ACP est absent ou en erreur, Realtek reste visible et « muet » — exactement ton symptôme.

Gestionnaire de périphériques :

devmgmt.msc
OùCe qui doit être présent
Périphériques systèmeAMD Audio CoProcessor
Contrôleurs audio, vidéo et jeuAMD High Definition Audio Device + Realtek(R) Audio
Si l'ACP manque ou affiche un code 10 / 28 → va directement à l'étape 4. Réinstaller Realtek ne servira à rien.

Vérifications bêtes, dans cet ordre

1. Lire les codes d'erreur

Double-clic sur chaque périphérique audio / ACP → onglet Général → « État du périphérique ».

Code 10 → le pilote ne démarre pas (ACP / BIOS désynchronisé)
Code 28 → pilote absent
Code 43 → pilote planté après réveil ou mise à jour

Une erreur sur AMD Audio CoProcessor = étape 4 d'abord.

2. Réinstallation propre des pilotes audio

Coupe le Wi-Fi / débranche l'Ethernet avant de commencer, et garde-le coupé jusqu'à la fin de l'étape 3. Sinon Windows Update écrase le pilote MSI par un générique : cause n°1 du « Realtek présent mais muet ».

2a. Désinstaller les applications audio

Paramètres → Applications → Applications installées. Désinstalle ce que tu trouves, ignore le reste :

Nahimic 3
DTS Audio Processing
Realtek Audio Console
Realtek Audio Control
Realtek Audio Driver

Puis supprimer le dossier résiduel Nahimic (coller dans la barre d'adresse de l'Explorateur) :

C:\ProgramData\A-Volute

2b. Désinstaller les périphériques

Pour chaque élément : clic droit → Désinstaller l'appareil → cocher « Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil » → redémarrer → répéter jusqu'à ce que la case ne s'affiche plus.

Objets de traitement audio (APO)   → tout désinstaller
Contrôleurs audio, vidéo et jeu   → tout ce qui contient "Realtek Audio"
Périphériques système             → "AMD Audio CoProcessor" / "AMD High Definition Audio"
Après redémarrage, Windows peut réinstaller un pilote générique et le son revenir en mode dégradé. Continue quand même : on veut la version MSI.

3. Réinstaller dans cet ordre, hors ligne

Télécharge d'abord tous les fichiers de la page Support → Pilotes → Audio de ton modèle et extrais-les dans un seul dossier du Bureau. Puis, dans l'ordre :

1. Pilote AMD Chipset          (contient l'AMD Audio CoProcessor)
2. Pilote AMD Graphics / VGA   (version MSI, pas l'Adrenalin générique d'AMD.com)
3. Realtek UAD Audio Driver    (6.0.9879.1 — 9879_UAD_WHQL_NB_6.0.9879.1)
4. Nahimic                     (si listé sur la page de ton modèle)
Le dossier Realtek extrait contient install.bat : clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur. Ne lance pas setup.exe, et ne passe pas par « Mettre à jour le pilote » du gestionnaire de périphériques.

À la fin seulement : rebranche le réseau, redémarre, teste, et ouvre Nahimic / Realtek Audio Console (ils doivent s'ouvrir sans message d'erreur).

« Realtek Audio Console ne peut pas se connecter au service RPC » = pilote UAD à moitié installé. Refaire 2b puis réinstaller le Realtek UAD.

4. BIOS + pilote AMD (le vrai coupable sur Ryzen)

Le pilote ACP est livré dans le pilote graphique AMD et doit correspondre exactement à la version du BIOS. Un pilote générique récupéré chez AMD casse ce couple → les périphériques audio disparaissent.

  1. Réinstaller le pilote AMD Graphics de la page MSI (pas celui d'AMD.com), en installation propre.
  2. Mettre le BIOS à jour depuis la page MSI du modèle.
Modèle       : Modern 15 B7M
Dernier BIOS : E15HKAMS.310
Page         : https://www.msi.com/Business-Productivity/Modern-15-B7X/support?sub_product=Modern-15-B7M

Vérifie ta version installée avant de flasher (MSI Center → Support → Informations système) :

msinfo32

5. EC reset — si les périphériques audio ont disparu

  1. Éteindre complètement le portable.
  2. Débrancher le chargeur secteur et tout périphérique USB.
  3. Maintenir le bouton d'alimentation appuyé 30 secondes.
  4. Rebrancher, démarrer, revérifier le gestionnaire de périphériques.

C'est la réponse récurrente du support MSI sur ce symptôme. À faire avant de conclure à une panne matérielle.

6. Si le son ne revient toujours pas

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